Курс «Азы SERM»
Онлайн обучение по программе: «Азы SERM», от школы: Агентство интернет-маркетинга 1PS.RU. Описание курса, особенности и отзывы | Агрегатор курсов ИнфоХит.
Автор: Агентство интернет-маркетинга 1PS.RU
Чему вы научитесь
- Основные понятия в области репутации в интернете.
- Различные способы сбора отзывов от клиентов.
- Методы работы с отрицательными отзывами.
- Секреты того, как вернуть потерянный имидж.
- Принципы анализа и мониторинга отзывов.
Описание курса
В связи с последними событиями, переходе большинства компаний на удаленное обслуживание клиента, тема управления репутацией в интернете особенно важна. Этот онлайн-курс поможет вам изучить основы управления репутацией (SERM), проработать негативные отзывы клиентов и вывести свой проект в лидеры сегмента. Уроки будут полезны для специалистов любой направленности: частного мастера, сотрудника или директора организации. Курс содержит 5 вебинаров от экспертов проекта 1PS.RU, а также свыше 20 наглядных примеров как не надо общаться с клиентами, как следует реагировать на негативные отзывы, что может погубить проект, а что исключить конфликт. Главный упор сделан на практику, но и без подкрепляющих теоретических материалов, не обойтись. В программе курса «Азы SERM»: Что такое SERM и почему его нельзя игнорировать. Пять проверенных способов по сбору и работе с отзывами в интернете. Какой бывает негатив и как определить реальные претензии или «фейк». Разработка стратегии управления репутацией под свой бизнес. Разновидности и примеры анализа репутации в сети. SERM – ключ к пониманию ваших клиентов. Выяснив потребности целевой аудитории и научившись работать с отрицательными отзывами, вы гарантированно повысите популярность и узнаваемость своего бренда.
Правообладатель
